Sie benötigen Hilfe? - Wir sind für Sie da!
| BMW Pannen- & Unfallhilfe | +49 89 14 379 479⁷ |
| BMW Pannen- & Unfallhilfe für Elektrofahrzeuge | +49 89 1250 16350⁷ |
| Notrufnummer nur für Gehörlose per SMS | +49 151 44576599⁷ |
Schnelle Hilfe – unser Versprechen für jede Fahrt.
In Ausnahmesituationen wie einem Unfall oder einer Panne kann man leicht den Überblick verlieren. Mit der BMW Unfall- und Pannenhilfe sind Sie jedoch nie auf sich allein gestellt. Ob per Anruf, direkt über das iDrive Menü¹ oder bequem über die My BMW App² – wir sind jederzeit für Sie da. Verlassen Sie sich auf unsere zuverlässige Unterstützung, die an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr erreichbar ist. Erleben Sie den umfassenden Service der BMW Unfall- und Pannenhilfe, der speziell darauf ausgelegt ist, Ihnen schnell und effektiv zur Seite zu stehen – unabhängig von Zeit und Ort. Relax. We Care.
DIE BMW PANNENHILFE. Im Falle einer Panne kann sich jeder BMW Fahrer auf unseren hohen Standard und ein außergewöhnliches Paket aus Hilfe- und Mobilitätsleistungen verlassen:
- Pannenhilfe vor Ort oder telefonisch
- Hilfe bei Reifenpannen
- Vermittlung eines Abschleppservice
- Hilfe bei kleinen Missgeschicken³
Mit jeder Wartung bei einem deutschen BMW Vertragspartner erhalten Sie automatisch Anspruch auf die kostenlosen Leistungen der BMW Pannenhilfe - und das für bis zu 15 Jahre nach Erstzulassung⁴.
- Abschleppservice
- Weiterfahrt mit Taxi
- Übernachtungen im Hotel
- Weiter- oder Heimfahrt (Zug/Flug)
- Ersatzfahrzeug zur Weiterfahrt
- Fahrzeugabholung/ -Rückführung
- Abschleppen zur nächsten Ladesäule⁵
- Fahrzeugunterstellung⁶
¹Ausstattungsabhängig
²Die My BMW App ist mit allen BMW Fahrzeugen ab dem Modelljahr 2014 kompatibel. Die Verfügbarkeit und die Funktionen der MY BMW App sind marktabhängig.
³Zum Beispiel eingeschlossener oder verlorener Fahrzeugschlüssel, falsche Kraftstoffbefüllung oder leerer Tank.
⁴Ein Anspruch auf diese Leistungen besteht, wenn die letztfällige Wartung Motoröl inkl. Filter, Bremsflüssigkeit, Mikrofilter oder Service Fahrzeug-Check bei einem deutschen BMW Servicepartner durchgeführt wurde. Jede Wartung verlängert Ihren Anspruch um bis zu 24 Monate. ⁵Wenn Sie mit einem Elektrofahrzeug unterwegs sind.
⁶Die länderspezifischen Bedingungen finden Sie unter www.bmw.de
⁷Bei Anrufen aus dem europäischen Ausland können Roaminggebühren anfallen. Die Telefonnummer gilt aus dem In- und Ausland.
Auf die BMW Unfallhilfe ist jederzeit Verlass.
Auf der Straße lässt sich nicht alles planen – aber eines ist sicher: Auf die BMW Unfallhilfe ist jederzeit Verlass. Im Ernstfall sorgen sie deutschlandweit für schnelle und fachkundige Unterstützung – rund um die Uhr, an jedem Tag im Jahr.
Und das ein ganzes Fahrzeugleben lang. Praktisch zu wissen: In vielen BMW Modellen ist die Unfall- und Pannenhotline bereits vorinstalliert und lässt sich bequem über den iDrive Controller aufrufen – vorausgesetzt, Ihr Fahrzeug verfügt über dieses System.
8Im Rahmen der Unfallhilfe sind alle in Deutschland zugelassenen BMW PKW automatisch hierfür über die ROLAND Schutzbrief-Versicherung AG versichert.
9Voraussetzungen: Sonderausstattung SA6AE „Teleservices“ und aktive SIM-Karte., sowie Registrierung im BMW ConnectedDrive (mit hinterlegtem Service Partner).
Personenbezogene Daten werden vom Mobilen Service der BMW AG, 80788 München, nur dann und nur in dem Umfang erhoben und genutzt, wie es zum Zweck der Pannenhilfe erforderlich ist und Sie uns mit Ihrer Kenntnis selbst Daten zu Ihrer Person oder zu Ihrem Fahrzeug zur Verfügung stellen. Die Daten werden nur genutzt, um Ihnen die Pannenhilfe und/oder die technischen Auskünfte zu liefern, um die Sie uns gebeten haben.
Eine Weitergabe der Daten an Dritte, etwa an BMW Vertragspartner erfolgt nur dann, wenn es für die Erfüllung der von Ihnen gewünschten Pannenhilfe erforderlich ist oder wenn wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind.
Die Speicherung der Daten erfolgt nur so lange, um die jeweilige Aufgabe erfüllen zu können oder so lange, wie wir rechtlich dazu verpflichtet sind. Sie haben im Rahmen des Gesetzes das Recht, jederzeit unter: BMW Kundenbetreuung, Tel: +49 89 1250-16000, E-Mail: kundenbetreuung@bmw.de Auskunft über bei der BMW AG gespeicherte personenbezogene Daten zu verlangen, deren Berichtigung oder Löschung, Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen oder Übertragbarkeit Ihrer Daten zu verlangen. Sollten Sie der Ansicht sein, dass die BMW AG Ihre Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht ernst nehmen sollte, können Sie sich zudem an Ihre Datenschutzaufsichtsbehörde wenden. Weitere Details zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten durch die BMW AG sowie zu Ihren Rechten finden Sie unter:
www.bmw.de/datenschutz
